编者按：
相信很多的职场一族都会面临这样一个难题：我们所认为的主动、热心的帮助常常不能很有效的帮助到同事，有时候可能还会影响到自己和同事的关系。那么，在职场中，如何有效的向自己同事提供帮助呢？
主动向同事提供帮助，是一种表达赞赏的好方式，尤其对那些以服务行为为主要赞赏语的人。然而，在提供帮助的时候，我们需要注意方式方法，才能让你的帮助更有效。以下有几点建议：
帮助别人之前，先完成自己的责任。有些人太喜欢帮助别人，以至于常常“擅自离岗”——放下自己该做的事情。这种做法和小学生只顾帮助同学完成作业，自己却没完成作业一样，虽然这种行为很高尚，但这个学生自己可能毕不了业。
很多项目通常有多个环节密切关联，一个环节完不成，整个项目都会受影响。因此，这种“盲目的好心”很可能会被视为逃避责任。只有完成本职任务后，放弃自己的休息时间，去帮助其他人，才是真正服务的行为。
帮助别人之前，要先征得对方同意。这一点非常重要。即便你知道对方的主要赞赏语是服务行为，也要先询问对方是否需要帮助。如果直接冲上去帮忙，而对方正好不需要，你的做法不但不是赞语，反而会让你们的关系紧张。
一位员工曾经说：“一般来说，我非常感谢同事的帮助，但是有些事情，我还是更喜欢自己做。所以，如果有人想来帮助我，我非常希望他们能先问一声‘你需要帮助吗？’这时，我会诚实地说出自己的想法。”如果你希望自己做的能被视为一个欣赏的表达，最好提前问一下。要主动服务。如果你希望自己的服务行为能鼓励同事，要在对方需要的时候主动伸手。等着领导指令再帮助，就不是赞赏，而是完成任务了。如果主管希望某个人提供服务来帮助团队完成任务，最好不要强硬指令，而是提出建议，这样做效果会更好。 主管可以说：“安妮塔，你愿不愿意帮帮玛丽？她手上这件事今天就要完成，我担心她一个人做不完。”
安妮塔可能说“当然可以啦”，也可能说“如果你需要我就去；但是上次帮助她的时候，我觉得她在利用我”。
即便这样，主管仍有选择余地，可以继续要求安妮塔帮忙，也可以退一步说：“谢谢你告诉我这些，我问问其他人吧。”通过这种方式，主管对安妮塔和玛丽之间微妙的关系也有了更多了解。想通过提供服务行为来表达对员工的赏识，它必须是主动的。
审视自己的态度。有一句谚语说：以愉快的态度做事情，就如甘霖降在沙漠。这句话反过来也很有道理：以消极态度做事，就像龙卷风吹过沙漠。当你为别人提供帮助的时候，如果心不甘情不愿，就很难给别人带来鼓励。大部分人宁肯自己做，也不愿看别人的脸色。所以，要带着愉快的心情去帮助别人。
如果你帮助别人，按对方的方式去做。完美型的人通常不喜欢接受别人的帮助，总觉得别人达不到自己的要求。我们提供帮助的时候，先要问清楚对方希望我们如何做。如果你想让自己的努力被欣赏，就要愿意按照对方的要求去做，以便让他觉得事情做得正确。在开始帮助之前，最好先问问：“你希望我怎么做？”
有一群行政助理向我们反复强调过这一点。不论是校长助理、保险经纪人助理，还是总经理助理，当听到我们说要按照对方的方式提供帮助时，反应非常强烈——大喊“对了，就是这个意思！”很多助理都向我们强调说：“如果他们不按照我的要求来做，我情愿自己做。”
有始有终。对那些重视服务行为的人来说，最让他们不悦的做法，就是做事情有始无终。如果你打算帮助他人，一定要把事情做完。我（盖瑞）就遇到类似的事情。一天，一位同工自告奋勇来帮助我整理我的藏书。我真是求之不得，心想：“这下可好了，我再也不用为找不到书而烦心了。”但我高兴的时间不长，这位同工做了一半就说她还有别的事情要做，不能继续帮助我整理了。至今，我还为找不到我想要的书而头疼。
这个原则也有例外。你可以在提供帮助前，先和对方沟通一下时间安排。例如，你可以说：“这个星期五下午我有两个小时的空闲，可以帮助你整理库房。我不知道能否全部整理完，但如果你愿意，我至少可以先动手做点什么。”如果对方能接受你在时间上的考虑，就会认可你这种帮助是真诚的。
克里斯蒂是一家电子元件公司的主管。在一次赞赏式激励培训上，她给大家讲了一个非常典型的例子，让我们看到什么是雪中送炭。事情发生时，克里斯蒂在电话里对供货商说，事情堆积如山，实在没办法在当天下班前处理那么多订单。
当她挂上电话，一位同事对她说：“我刚才碰巧听到你说的，知道你忙不过来。能帮你做点什么吗？我可以在午餐时候过来。”她们利用午餐时间，处理了很多订单。克里斯蒂说：“她在另一个部门工作，完全可以不管此事。她这样做真是让我感动。”
——摘自《赞赏的5种语言》
职场“五种语言”系列
